Teslimat ve İade Şartları

Güncelleme: 14.02.2026

1. Genel Bilgiler

Bu Teslimat ve İade Şartları; Vural Bilişim Eğitim ve Danışmanlık A.Ş. tarafından işletilen EduPsy dijital platformu üzerinden satın alınan hizmetlere ilişkin teslimat, iptal ve iade koşullarını düzenlemektedir. Platforma üye olan veya herhangi bir hizmet satın alan kullanıcılar, işbu şartları kabul etmiş sayılır.

EduPsy, Türkiye merkezli dijital bir psikoloji destekli eğitim platformudur. Platform üzerinden sunulan hizmetler; online danışmanlık seansları, SKP (Sınav Kaygısı Programı), BrainGym ve psikolojik değerlendirme testlerinden oluşmaktadır.

2. Hizmetin Niteliği ve Teslimat

2.1 Dijital Hizmet Niteliği

EduPsy platformu aracılığıyla satın alınan tüm paketler ve seanslar, dijital ortamda sunulan hizmet niteliğindedir. Fiziksel bir ürün teslimatı söz konusu değildir. Hizmetler; internet bağlantısı olan her cihazdan, platform üzerinden çevrimiçi olarak sunulmaktadır.

2.2 Hizmet Erişimi ve Aktivasyonu

Ödemenin onaylanmasının ardından kullanıcıya ait hesapta ilgili paket veya seans kredisi tanımlanır. Aktivasyon süresi:

  • Bireysel seans paketleri: Ödeme onayından itibaren en geç [X] saat içinde aktif edilir.
  • SKP ve BrainGym programları: Danışman atamasını takiben [X] iş günü içinde başlatılır.
  • Psikolojik testler: Ödeme sonrasında anında erişilebilir hale gelir.

2.3 Ücretsiz Ön Görüşme

Her danışmanla gerçekleştirilecek ilk görüşme, 20 (yirmi) dakika ile sınırlı olmak üzere ücretsizdir. Bu görüşme, herhangi bir satın alma yükümlülüğü doğurmaz. Ücretsiz ön görüşme takvim üzerinden randevu alınarak gerçekleştirilir.

3. İptal ve İade Koşulları

3.1 Seans İptali

Kullanıcı, planlanmış bir seansı en az 24 saat öncesinden iptal etmesi halinde ilgili seans kredisi hesabına iade edilir. Belirtilen süre içinde iptal yapılmaması durumunda:

  • Seansa katılım sağlanmamışsa seans kredisi kullanılmış sayılır.
  • Danışmanın iptal etmesi halinde ilgili seans kredisi tam olarak iade edilir.

3.2 Paket İadesi

Satın alınan paketlere ilişkin iade talepleri aşağıdaki koşullara tabidir:

  • Hiç kullanılmamış paketler: Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulması halinde ücretin tamamı iade edilir.
  • Kısmen kullanılmış paketler: Kullanılmayan seans sayısına oranla kalan tutar iade edilir. Kullanılmış seanslar için ücret iadesi yapılmaz.
  • Tamamen tamamlanmış programlar (SKP, BrainGym): Program tamamlandıktan sonra iade talebinde bulunulamaz.

3.3 Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, dijital içerik ve hizmet niteliğindeki ürünler için cayma hakkı; hizmetin ifasına başlanması ve kullanıcının bu hususta açık onay vermesi koşuluyla sona erer. Kullanıcı, ilk seansın gerçekleştirilmesinden önce cayma hakkını kullanabilir. İlk seans tamamlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

3.4 Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Kullanıcının açık onayıyla başlatılan ve tamamlanan dijital hizmetler.
  • Tamamlanmış seans ve görüşmeler.
  • Doldurulmuş psikolojik değerlendirme testleri ve üretilen raporlar.

4. İade Süreci

İade taleplerinin pskdileksaltik@gmail.com adresine e-posta yoluyla iletilmesi gerekmektedir. İade talebinde; kullanıcı adı, sipariş numarası ve iade gerekçesinin belirtilmesi zorunludur. Uygun bulunan iade talepleri, onay tarihinden itibaren 7-14 iş günü içinde ödeme yönteminize geri aktarılır. Banka veya kredi kartı işlem süreleri kuruma göre farklılık gösterebilir.

5. Teknik Gereksinimler ve Hizmet Erişimi

EduPsy hizmetlerinden yararlanabilmek için kullanıcının yeterli internet bağlantısına ve güncel bir tarayıcı ya da mobil uygulamaya sahip olması gerekmektedir. Kullanıcının kendi cihazından veya internet bağlantısından kaynaklanan erişim sorunları iade veya tazminat gerekçesi oluşturmaz.

EduPsy, planlı bakım çalışmaları ve olağanüstü teknik durumlar dışında kesintisiz hizmet sunmayı hedefler. Sistem kaynaklı aksaklıklar durumunda etkilenen seanslar yeniden planlanır veya ilgili kredi iade edilir.

6. Danışman Değişikliği

Kullanıcı, herhangi bir zamanda danışman değişikliği talebinde bulunabilir. Değişiklik talebi platform üzerinden iletilir. Yeni danışman ataması [X] iş günü içinde gerçekleştirilir. Danışman değişikliği, mevcut paket içeriğini veya seans sayısını etkilemez.

7. İletişim

Teslimat, iptal ve iade süreçlerine ilişkin her türlü soru ve talebiniz için:

8. Yürürlük

Bu şartlar 14.02.2026 tarihinde yürürlüğe girmiş olup EduPsy tarafından önceden bildirim yapılmaksızın güncellenebilir. Güncel versiyon her zaman platform üzerinde yayınlanır.